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    發布時間:2019-06-25 00:00:00
    MIKE MIKE
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    ?“中國品牌企業500強”寶時得攜手藍凌,借知識管理賦能研發創新

    【概要描述】大型研發制造型企業,人員規模大,產業鏈長,累積成果多,對技術和知識依賴程度高,在知識管理建設方面通常面臨以下困惑

    ?“中國品牌企業500強”寶時得攜手藍凌,借知識管理賦能研發創新

    【概要描述】大型研發制造型企業,人員規模大,產業鏈長,累積成果多,對技術和知識依賴程度高,在知識管理建設方面通常面臨以下困惑

    詳情
    大型研發制造型企業,人員規模大,產業鏈長,累積成果多,對技術和知識依賴程度高,在知識管理建設方面通常面臨以下困惑:
     
     
    ● 項目最佳實踐如何快速在不同業務單元/工廠復制,降低重復犯錯和知識流失風險?
     
     
    ● 累積的知識經驗,如何助力團隊專業能力提升和工作方法完善,縮短員工新業務學習曲線?
     
     
    ● 如何借助知識管理助力研發創新與規范化制造,加快新品上市……
     
     
    作為中國規模最大的電動工具制造商和出口商之一,寶時得集團歷來重視知識管理建設,其知識管理實踐案例具有一定的借鑒意義。
     
     
     
     
    ▲寶時得中國總部(圖片來源:企業官網)
     
     
    借力知識管理建設,實現“四個一”目標
     
     
    寶時得集團始創于1994年,是一家集電動工具研發、制造、營銷于一體,擁有國際知名電動工具品牌的跨國公司。集團擁有美國、英國、意大利、德國、澳大利亞等十多家海外分公司,意大利、澳大利亞兩大海外研發子公司,以及蘇州、張家港兩大制造基地,是中國規模最大的電動工具制造商和出口商之一。
     
     
    為借助知識管理更好地賦能研發創新,寶時得于2016年攜手藍凌,旨在以團隊為單位,打造一個能把團隊智力(人)和團隊智慧(知識)有效管理起來,并且將其快速應用到業務過程中的知識化團隊管理平臺。
     
     
    寶時得通過建設線上知識化團隊管理平臺,結合線下KM活動,借助同行協助、AAR等KM方法,將職能管理知識、項目管理知識、原始知識、知識資產等各類知識集中管理,打通知識沉淀、分享、獲取、收割、提煉全閉環流程,幫助集團實現“四個一”目標:
     
     
    ● 通過智能搜索,一分鐘找到工作必備知識;
     
     
    ● 通過知識查找、提問交流,一天得到簡單求助的答案/建議方案;
     
     
    ● 借助平臺對知識經驗進行分享交流,一個月內能獲得實戰經驗總結并分享;
     
     
    ● 通過對知識進一步提煉,一個季度可固化標準、規范、基礎知識到貨架、流程、培訓文檔中。
     
     
    7大知識應用場景,賦能研發創新
     
     
    全新知識化團隊管理平臺以團隊、人、知識為中心,通過統一知識門戶、統一知識搜索、統一知識管理體系,打造個人空間、個人簡歷、個人博客、團隊空間、知識資產庫等多項應用,完善知識管理運營制度,實現知識集中管理,全面提升員工的知識分享、協作及創新能力,賦能寶時得創立世界一流的電動工具品牌!
     
     
     
     
    ▲知識化團隊管理平臺
     
     
    (圖片來源:寶時得,下同)
     
     
    ● 多角色門戶,個人、團隊知識管理都輕松
     
     
    全新平臺打造了個人門戶、團隊門戶等多類知識門戶。個人門戶為員工提供了一站式協作交流空間,員工可以快速處理消息、查看簡歷、撰寫博文、收藏知識等。
     
     
    團隊門戶涵蓋知識資產、文檔、WIKI、博客、求助與討論、投票、活動等多個應用入口。查找知識文檔、編寫維基知識、發起討論話題、舉辦投票活動……通過團隊門戶皆可快速進行,輕松便捷。
     
     
     
     
     
    值得一提的是,平臺特別設立了“團長后臺管理”功能,團長(每個團隊設立一名)可對團隊進行管理,包括成員管理、流程管理、權限管理,以及知識資產、文檔、知識目錄、廣告、報表管理等。
     
     
     
     
    ● 梳理知識分類體系,支撐規范化管理
     
     
    寶時得攜手藍凌,以研發團隊、項目管理團隊、精益社區、實驗認證中心KM管理團隊、知者社區等不同團隊、社區分類,梳理構建出涵蓋成本管理、質量管理、項目知識管理等數十個類別的知識,對不同類別知識進行清晰地界定,助力知識系統化、規范化、標準化管理。
     
     
    ● 構建知識資產庫,統一管理海量知識
     
     
    通過構建知識資產庫,依據統一的知識分類體系,對各類知識進行統一存儲、管理。寶時得知識資產庫支持對知識進行觸碰式三級查閱,更方便員工快速查詢到所需知識。
     
     
     
     
    知識資產庫里的具體知識以類百度文庫的模式進行存儲,便于員工對知識進行點評、推薦、收藏等多類操作。
     
     
    ● 搭建維基知識庫,協同創作更便捷
     
     
    構建維基知識庫,將各類非結構化知識進行結構化存儲,方便用戶按結構更快地查找到需要的知識段落。同時,維基知識庫內的知識支持按結構分段落編輯,并支持多人同時編寫同一篇文檔,非常方便團隊協作。
     
     
     
     
    此外,維基知識庫支持對word文檔的知識目錄結構進行拆分,自動提取并生成文檔知識段落,對于有價值、重復使用頻率高的知識點,可以將其存入原子知識,供各種使用渠道發布使用。
     
     
    ● 打造討論社區,促進經驗交流與共享
     
     
    當項目人員在項目立項時、研發過程中遇到相關難題時,可隨時通過“求助與討論”社區,發起相關討論,讓大家進行回答。此外,還可通過“員工黃頁”找到項目相關專家進行解答;在“員工黃頁”查看人員信息時,系統會自動關聯與其相關的知識貢獻、項目信息、日程安排等內容,并可Web端發起在線溝通,實現點對點的交流。
     
     
     
     
    ● 創新積分管理制度,激發用戶參與熱情
     
     
    為了促進知識持續運營,激發用戶參與熱情,寶時得建立了一套完整的積分管理制度:用戶上傳、下載知識,或進行互動(提問、回復、轉載)都可以獲得相應的積分;此外,系統還會根據用戶上傳或者下載知識的評星級、點贊數、評論數等對用戶增加或扣除相應分數。
     
     
     
     
     
    寶時得還結合相應的知識積分,創立了“科舉制頭銜”,包括從白丁到大學士10大類共35個等級,用戶根據不同的知識積分進行進階,激勵用戶持續不斷地參與知識分享、進行互動等。
     
     
    ● 移動知識,隨時隨地學習
     
     
    知識化團隊管理平臺對接移動辦公平臺,用戶通過手機就可隨時隨時的閱讀、審批知識文檔,在知識社區回答相關問題,助力員工快速成長。
     
     
     
     
     
     
    全新知識管理平臺,助力集團實現4大價值
     
     
    全新知識化團隊管理平臺,支撐寶時得實現了知識沉淀、共享、查找、復用、創新全生命周期管理,助力集團實現了以下價值:
     
     
    ● 知識快速查找與應用:通過智能搜索,用戶可以快速查詢到所需知識;
     
     
    ● 海量知識統一管理:統一知識分類體系,構建知識資產庫、維基知識庫,實現了對分散知識的有序化、系統化管理;
     
     
    ● 加強知識交流共享:構建知識社區、員工黃頁等,促進了員工間、團隊間的知識進一步共享、交流,深度挖掘員工隱性知識經驗;
     
     
    ● 促進知識持續運營:創新積分管理制度,進一步激發員工參與熱情。

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    指導單位:全球MIKE研究小組(Global MIKE Study Group)
    主辦單位:清華大學技術創新研究中心、深圳市藍凌軟件股份有限公司
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